Terugbetalings- en retourbeleid – BoomWinkel

Bedrijfsnaam: BoomWinkel
Adres: Warehouse Street 5, 1010 Brussel, België
E-mail: contact@boomwinkel.com

---

1. Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heeft u 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid om van de aankoop af te zien, behalve voor bederfelijke of op maat gemaakte producten.

2. Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat en in onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
• Producten moeten compleet zijn, inclusief alle onderdelen en accessoires.
• Retouren moeten vooraf worden gemeld bij onze klantenservice via e-mail: contact@boomwinkel.com.

3. Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice om een retourautorisatie en instructies te ontvangen.
2. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het product naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.

4. Retourkosten

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt in uw bestelling.

5. Terugbetaling

• Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt (in het geval van bankoverschrijving zullen wij een terugbetaling per bank uitvoeren).

6. Defecte of niet-conforme producten

• Als het ontvangen product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op via contact@boomwinkel.com.
• Wij zullen een gratis vervanging of volledige terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.