Algemene Voorwaarden (AV) – BoomWinkel

Bedrijfsnaam: BoomWinkel
Adres: Warehouse Street 5, 1010 Brussel, België
E-mail: contact@boomwinkel.com

1. Doel

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de verkoop van houtpellets, pallets en accessoires via de website BoomWinkel. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze AV volledig en zonder voorbehoud. Deze AV zijn van toepassing op alle leveringen naar de Europese landen die door BoomWinkel worden bediend.

2. Producten

Onze producten omvatten: houtpellets, pallets met houtpellets en accessoires voor houtkachels. We doen ons best om nauwkeurige informatie over de producten te geven (beschrijving, foto’s, gewicht, afmetingen), maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

3. Prijzen

De prijzen zijn weergegeven in EUR, inclusief alle belastingen (BTW).
Verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór het afronden van de bestelling en kunnen variëren afhankelijk van het land van levering.
Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar producten worden gefactureerd volgens de prijs op het moment van de bestelling.

4. Bestelling

Bestellingen worden direct via de website van BoomWinkel geplaatst.
Na goedkeuring van de betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De bestelling wordt beschouwd als geaccepteerd na ontvangst van deze bevestiging.

5. Betaling

Geaccepteerde betaalmethode: bankoverschrijving.
De betaling moet volledig zijn voldaan vóór verzending van de bestelling.
De instructies voor de bankoverschrijving worden verstrekt bij de bevestiging van de bestelling.

6. Levering

Leveringen worden uitgevoerd op het adres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven.
Wij bieden twee leveringsopties:
1. Expresslevering: binnen 24 tot 48 uur. De kosten worden direct op de factuur toegevoegd.
2. Standaard levering gratis: maximaal 7 dagen.
De leveringstermijnen gaan in vanaf de ontvangst van de volledige betaling van de factuur, aangezien er geen levering plaatsvindt zonder betaling.
De leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen licht variëren afhankelijk van de vervoerder of uitzonderlijke omstandigheden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige leveringsinformatie. Bij een fout in het adres zijn eventuele extra kosten voor herlevering voor rekening van de klant.
Er kan een volgnummer worden verstrekt zodat de klant de verzending van zijn bestelling kan volgen.

7. Herroeping en retour

Conform de Europese wetgeving heeft de klant 14 dagen vanaf ontvangst van het product de mogelijkheid om van de bestelling af te zien, behalve voor bederfelijke of op maat gemaakte producten.
Geretourneerde producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve bij fout van BoomWinkel.

8. Garantie en conformiteit

Producten vallen onder de wettelijke garantie en de garantie tegen verborgen gebreken.
Eventuele defecte of niet-conforme producten moeten onmiddellijk per e-mail of telefoon worden gemeld om een ruil of terugbetaling te regelen.

9. Aansprakelijkheid

BoomWinkel is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de producten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die kan voortvloeien uit het gebruik van onze producten.

10. Bescherming van persoonlijke gegevens

De bij de bestelling verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling en levering van de producten.
Conform de Europese regelgeving heeft de klant het recht op toegang, wijziging en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan Belgisch recht.
In geval van een geschil verplicht de klant zich contact op te nemen met onze klantenservice via contact@boomwinkel.com om een minnelijke oplossing te vinden voordat enige juridische stappen worden ondernomen.