Garantie – BoomWinkel

Bedrijfsnaam: BoomWinkel
Adres: Warehouse Street 5, 1010 Brussel, België
E-mail: contact@boomwinkel.com

---

1. Wettelijke garantie

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, conform de Europese wetgeving. Deze garantie dekt productiefouten of producten die niet overeenkomen met de bestelling.

2. Betreffende producten

De garantie geldt voor:

• Houtpellets
• Paletten met houtpellets
• Kachels
• Accessoires voor kachels en andere producten die op de site worden verkocht

3. Garantieperiode

• De wettelijke garantie is 1 jaar vanaf de leveringsdatum, tenzij voor een specifiek product anders vermeld.
• De garantie dekt geen normale slijtage, schade door onjuist opslag of gebruik, of maatwerkproducten.

4. Procedure bij defecten

1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@boomwinkel.com om het probleem te melden.
2. Verstrek de volgende informatie: bestelnummer, foto van het product en een beschrijving van het defect.
3. BoomWinkel beoordeelt de situatie en zal reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van het geval.

5. Beperkingen van aansprakelijkheid

• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of een ongeluk.
• BoomWinkel is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen of gevolgschade door het gebruik van onze producten.

6. Kwaliteitsbelofte

Wij zetten ons in om betrouwbare, performante en conform uw verwachtingen producten te leveren, zodat uw houtkachels en verwarming efficiënt en veilig functioneren.